เหมาะกับธุรกิจแบบไหน
ธุรกิจที่มีระบบใช้งานอยู่แล้ว เช่น เว็บไซต์ ระบบหลังบ้าน ระบบบัญชี หรือเซิร์ฟเวอร์ในสำนักงาน แต่ไม่มีคนดูแลประจำ พอระบบล่มหรือข้อมูลหายก็ไม่รู้จะเรียกใคร รวมถึงธุรกิจที่อยากย้ายขึ้น Cloud แต่ไม่แน่ใจว่าเริ่มยังไงให้ปลอดภัยและไม่บานปลายเรื่องค่าใช้จ่าย
สิ่งที่เราดูแลให้
- เฝ้าระวังระบบ — รู้ก่อนที่ผู้ใช้จะเจอปัญหา ไม่ใช่รู้ตอนงานหยุด
- สำรองข้อมูลสม่ำเสมอ พร้อมทดสอบกู้คืนจริง ไม่ใช่แค่ตั้ง backup ทิ้งไว้
- อัปเดตระบบและแพตช์ความปลอดภัยตามรอบ
- จัดการสิทธิ์การเข้าถึงเป็นรายคน พนักงานเข้า–ออกก็ปรับสิทธิ์ได้ทัน
- วางแผนและย้ายระบบขึ้น Cloud พร้อมคุมค่าใช้จ่ายรายเดือน
ราคาและขอบเขต
ค่าบริการขึ้นกับจำนวนระบบ ความสำคัญของข้อมูล และรอบการดูแลที่ต้องการ ธุรกิจเล็กที่มีแค่เว็บไซต์กับอีเมลใช้งบต่างจากกิจการที่มีเซิร์ฟเวอร์และผู้ใช้หลายสิบคนชัดเจน เราจะสำรวจระบบที่มีอยู่ก่อน แล้วเสนอขอบเขตการดูแลพร้อมราคาเป็นลายลักษณ์อักษร การประเมินเบื้องต้นไม่มีค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนเริ่มใช้บริการ
- ตรวจสภาพระบบปัจจุบัน — ดูว่ามีอะไรทำงานอยู่บ้าง สำรองข้อมูลล่าสุดเมื่อไหร่ ใครมีสิทธิ์เข้าถึงอะไร
- รายงานความเสี่ยงเป็นภาษาคนทำงาน — บอกว่าจุดไหนเสี่ยง ถ้าพังจะกระทบอะไร และควรแก้เรียงลำดับยังไง
- เลือกขอบเขตการดูแล — ตกลงกันชัดว่าดูแลอะไรบ้าง ความถี่เท่าไร ช่องทางแจ้งปัญหาคืออะไร
- รายงานประจำรอบ — สรุปว่าเดือนนั้นเกิดอะไร แก้อะไรไป และมีอะไรควรวางแผนต่อ
สัญญาณว่าถึงเวลาต้องมีคนดูแลระบบจริงจัง: เว็บหรือระบบเคยล่มแล้วไม่มีใครรู้จนลูกค้าทัก, ไม่แน่ใจว่าข้อมูลสำรองล่าสุดคือเมื่อไหร่, พนักงานที่ลาออกไปแล้วยังเข้าระบบได้ — ถ้าตรงข้อใดข้อหนึ่ง ทักมาคุยกันก่อนได้ฟรี
คำถามที่พบบ่อย
ระบบเดิมคนอื่นทำไว้ รับดูแลต่อไหม
รับ เราจะสำรวจก่อนว่าระบบอยู่ในสภาพไหน มีอะไรเสี่ยงบ้าง แล้วแจ้งให้ทราบก่อนรับดูแลจริง จะได้ไม่มีเรื่องแปลกใจทั้งสองฝ่าย
ระบบล่มนอกเวลาทำการ ทำยังไง
ขอบเขตเวลาตอบสนองตกลงกันชัดตั้งแต่ทำสัญญา ระบบที่กระทบงานขายหรือหน้าร้านจะวางระบบเฝ้าระวังอัตโนมัติแจ้งเตือนทันทีที่มีปัญหา
จำเป็นต้องย้ายขึ้น Cloud ไหม
ไม่เสมอไป บางงานอยู่ในเครื่องเดิมคุ้มกว่า เราประเมินจากการใช้งานจริงและค่าใช้จ่ายระยะยาว ไม่ใช่ตามกระแส ถ้ายังไม่ควรย้ายจะบอกตรง ๆ